大多数满意的顾客从不留下评价。并不是不愿意，而是没人邀请他们，而且寻找 Google 商家页面也要花时间。一个能直接打开评价表单的二维码可以消除这一障碍：扫码、打分、写几句话，就完成了。
本指南介绍如何获取 Google 商家资料的评价链接、生成二维码、放在合适的位置，并遵守 Google 的规定。
要点总结
从 Google 商家资料中获取“请求评价”链接，生成二维码（最好是动态二维码），并放在顾客有时间的地方：结账时、收银台、前台。邀请所有顾客留下评价，不提供任何回报，也不要筛除不满意的顾客。
第 1 步：获取 Google 商家资料的评价链接
Google 在商家资料的管理界面中提供评价链接。
- 使用管理您商家的 Google 账号登录。
- 在 Google 搜索中搜索您的商家名称，或打开 Google 地图：会出现商家资料的管理面板。
- 点击 请求评价（根据界面不同，也可能显示为“获取更多评价”）。
- 复制提供的链接。该链接会直接打开您商家资料的评分窗口。
如果看不到这个按钮，请确认您的商家资料已通过验证，并且使用的是所有者或管理员账号。
第 2 步：生成二维码
您有两种选择。
静态二维码，直接包含 Google 链接。免费且无需订阅，但永远无法修改，也没有任何统计。您可以使用 Pliyos 免费二维码生成器 生成。
动态二维码，通过一个可修改的短链接跳转。无需重新印刷即可更改目标（换成其他平台，或搬迁后的新商家页面），还能统计扫码次数。详细对比请阅读我们的文章 静态二维码还是动态二维码。
对于大量印刷并长期使用的物料（桌牌、贴纸、账单夹），动态二维码几乎总是更好的选择。
第 3 步：在合适的时机展示二维码
邀请评价的最佳时机，是顾客已经完成体验、并且有几秒钟空闲的时候。摆放位置和二维码本身同样重要。
请务必加上一句简短说明，告诉顾客扫码后会发生什么，例如：“您的评价对我们很重要：30 秒即可在 Google 上留下评价”。没有说明的二维码扫码率会低很多。
此外，记得主动提起。服务员或前台简单说一句“如果您满意，留个评价会对我们帮助很大”，效果胜过任何展示物料。
必须遵守的 Google 规定
Google 对商家邀请评价的方式有严格规定。违反规定可能导致相关评价被删除，甚至商家资料受到限制。
不要为评价提供任何回报（折扣、免费饮品、抽奖），也不要只邀请满意的顾客。Google 既禁止有偿评价，也禁止在邀请顾客发布公开评价之前对顾客进行筛选。
具体来说：
- 邀请所有顾客留下评价，而不只是看起来满意的顾客。
- 不提供任何与发布评价挂钩的奖励，即使是“真实评价”也不行。
- 不要由您本人或亲友撰写评价，也不要购买评价。在欧盟，虚假评价属于不正当商业行为。
- 回复评价，无论好评还是差评。对差评做出冷静、具体的回复，能让潜在顾客更放心。
同时收集私下反馈
失望的顾客不一定会留下评价，但如果方式简单，他们往往愿意告诉您哪里做得不好。给他们一个直接联系您的渠道，您就能在顾客还在店里时解决问题。
这正是 Pliyos 评价二维码 的工作方式：扫码后，顾客先打分。满意的顾客会被邀请在 Google（或 TripAdvisor、TheFork、Trustpilot）上发布评价；有意见的顾客也可以通过私密表单发送给您，您会收到提醒。无论哪种情况，公开评价的链接始终可见：每位顾客都可以发布评价，不论评分高低。
QR Starter 套餐（每月 5 欧元）包含这一评价二维码及扫码统计。
常见问题
Google 自己提供二维码吗？
根据界面不同，Google 可以分享评价链接，有时也提供二维码。这是一个只指向 Google 的静态二维码，没有统计，也无法切换平台。
能期待多少评价？
主要取决于摆放位置以及团队如何提起。逐月比较扫码次数和新增评价数量，就能知道哪些物料最有效。
多家门店可以共用一个二维码吗？
不可以，每家门店都有自己的 Google 商家资料，也就有各自的评价链接。使用动态二维码，您可以在同一个后台为每家门店管理一个二维码。如果您是管理众多门店的连锁网络或代理商，可参阅我们的 白标二维码指南，了解如何按客户和域名进行组织。
遇到不公正的差评怎么办？
公开回复，保持冷静，陈述事实。如果评价违反 Google 的规定（辱骂性语言、虚假顾客、利益冲突），可以在商家资料中举报。