创建个性化且动态的 Airbnb 入住指南

照着模板复制的通用入住指南，只能回答最简单的问题。个性化的指南则能做得更多：它带领房客熟悉您的房源，介绍您的设备、您的守则和您推荐的地方。这正是让房客感到被用心接待的原因，也常常是他们在评价中提到的内容。

下面介绍 Airbnb 入住指南应该包含什么，以及如何让它既个性化又便于更新。

要点总结

好的 Airbnb 入住指南按照房客的行程来组织：入住、安顿、住宿期间和退房。它用照片或视频介绍设备，分享您喜爱的地方，并能以房客的语言阅读。

按房客的行程组织

组织指南最简单的方式，是按照住宿的各个阶段，以房客需要的顺序排列。

入住前和入住时

这是房客最紧张的时刻，尤其是自助入住时：

准确地址和视觉标识（门的颜色、对讲机号码）；
进入方式：钥匙盒密码、门禁密码、楼层、信箱位置；
停车：停车场、预留车位、需要避开的区域；
入住时间以及出现问题时的联系人。

入口和钥匙盒的照片，可以省去很多深夜 11 点的电话。

安顿下来

进门之后，房客总是在找同样的东西：

Wi-Fi，提供复制密码或直接连接的按钮；
暖气或空调；
热水和电闸；
提供的床品、毛巾和用品。

住宿期间

设备使用方法：烤箱、灶台、洗碗机、洗衣机、电视、按摩浴缸。
房屋守则：噪音、吸烟、宠物、入住人数。
垃圾分类和收集日，这常常让外国房客感到困惑。
您的本地推荐。

退房

退房时间以及您的要求：餐具、垃圾、床品。
钥匙放在哪里。
一句邀请房客分享体验的话。

配有照片和视频的设备说明

这是最省时间的部分。与其写一大段文字说明，不如放一张要按哪个按钮的照片，或一段 20 秒的视频，演示如何打开按摩浴缸。

在设备上（洗衣机、烤箱、空调）直接贴一个小二维码：房客扫码后即可直接打开该设备的说明，而且是他们自己的语言。

视频可以托管在 YouTube 或 Loom 上，再嵌入指南。用手机拍摄即可，不必追求完美：重要的是动作清楚易懂。

用您的推荐打造个性

您推荐的地方让指南独一无二。一些建议：

最近的面包店及其营业时间；
您喜欢的餐厅，附上推荐菜；
市场、商店和值班药店；
活动：散步路线、海滩、博物馆、亲子出游；
只有当地人才知道的小秘诀。

在开头写几句个人的话，附上您的名字和照片，也会让指南的语气大不相同。

为外国房客翻译

在 Airbnb 上，很大一部分房客来自国外。只有一种语言的指南，会让他们只能猜测设备如何使用，增加误操作的风险。

使用电子指南，房客可以选择自己的语言，看到全部内容的译文。在 Pliyos，Airbnb Solo 套餐包含原始语言以及 4 种翻译语言，可从 100 多种语言中选择。如果您已经有 PDF 或 Word 格式的指南，也可以按次翻译，每种语言 5 欧元（不含税）。

保持指南更新

个性化指南只有准确才有价值。钥匙盒密码换了，面包店关门了，Wi-Fi 密码不一样了：使用电子指南和动态二维码，您在线修改内容，已经贴好的二维码依然有效。

善用房客的反馈：如果某个问题反复出现，说明指南里缺少了相关信息。

用 Pliyos 创建您的指南

使用 Pliyos 的 Airbnb 入住指南，您可以从现有指南或空白页面开始，添加配有照片和视频的设备说明，开启语言，然后打印二维码。

Airbnb Solo 套餐每个房源每月 9 欧元（不含税），最多包含 5 个二维码。每增加一个房源每月 7 欧元，并增加 5 个二维码。试用免费，无需信用卡。

如需全面了解，请阅读我们的 Airbnb 电子欢迎手册指南。

常见问题

房客需要安装应用吗？

不需要。用手机相机扫描二维码，指南就会在浏览器中打开。

可以在入住前发送指南吗？

可以。指南还有一个链接，您可以在预订平台的消息中分享，方便房客提前准备入住。