放在客房书桌上、装在塑料套里的入住指南，长期以来都是标准配置。但它很少有人翻阅，很快就会过时，而且每次营业时间或价格变动都要重新印刷，成本不低。而您的客人一走进房间，手机就已经拿在手上了。
电子入住指南让酒店的所有信息扫码即得：Wi-Fi、服务、营业时间、客房设备、餐厅和礼宾服务。下面介绍如何设计一份真正实用的电子入住指南。
要点总结
好的电子入住指南只需扫描客房里的二维码即可打开，能以客人的语言阅读，几秒钟就能更新。它汇集实用信息、酒店服务和设备说明，使用您的域名和品牌配色。
为什么改用电子入住指南？
- 信息始终准确。 早餐时间调整、水疗中心新增项目、停车费变动：在线修改后，所有客人看到的都是正确信息。
- 减少前台来电。 Wi-Fi 密码、营业时间、空调使用等重复问题，在房间里就能找到答案。
- 更好地接待国际客人。 每位客人都能用自己的语言阅读指南。
- 服务更为人知。 水疗、酒吧、送餐服务或活动，在客人能够享受的时候呈现给他们。
- 减少印刷。 二维码只需印刷一次，内容随时更新，无需重印。
必备内容
实用信息
这是客人最先寻找的内容，必须一触即达：
- Wi-Fi，提供复制密码或直接连接的按钮；
- 营业时间：早餐、前台、退房、水疗、泳池、酒吧；
- 联系方式：前台、礼宾部、紧急情况；
- 交通与停车：停车场、接驳车、公共交通。
酒店服务
指南也是您最好的店内展示窗口。为每项服务配上照片、营业时间和预订方式：
- 餐厅和酒吧，附上菜单；
- 送餐服务，客人可以在手机上浏览并下单；
- 水疗与养生，附上项目列表；
- 礼宾部提供的活动和短途游。
客房设备
空调、电视、保险箱、咖啡机、按摩浴缸：每台设备都可以有自己的说明，配上照片或短视频。在设备旁不显眼处贴一个二维码，就能直接打开对应的说明。
本地推荐
合作餐厅、景点、市场、海滩：您的推荐是体验的一部分，也展现了团队对当地的了解。
按房间组织指南
客房各不相同。带私人按摩浴缸的套房与标准间的设备并不一样。理想的做法是把指南分成不同空间：
- 一个适用于整个酒店的公共空间：Wi-Fi、营业时间、服务、餐厅、推荐；
- 每种房型一个专属空间：特有设备、说明以及该房间的注意事项。
这样，每个房间都有一个二维码，打开的正好是与之相关的信息，不会让客人淹没在无关的说明中。
为国际客人翻译指南
在酒店，国际客人往往占入住的很大比例。只有一种语言的指南，会让前台不得不用多种语言重复同样的解释。
使用电子指南，客人可以选择自己的语言，看到全部内容的译文：服务、营业时间、设备说明和推荐。在 Pliyos，酒店套餐包含原始语言以及 4 种翻译语言，可从 100 多种语言中选择；度假村 / 集团套餐不限语言数量。
翻译由 AI 完成，但请用您的主要语言校对重要内容，例如安全须知和退房条件。
体现您的品牌形象
入住指南是酒店形象的延伸。两点最为关键：
- 采用品牌配色的二维码，中间放上您的标志，而不是一个普通的黑色方块。
- 使用自己的域名。 通过自定义域名（CNAME），客人访问的是例如
guide.your-hotel.com，而不是服务商的地址。整个体验都保持您的品牌。
二维码放在哪里？
- 客房内：书桌或床头柜上，放在精致的桌牌或标牌上。
- 设备旁：空调、保险箱或咖啡机旁，对应相应的说明。
- 前台和电梯里：介绍服务和餐厅。
- 餐厅和酒吧：用于菜单和过敏原信息。
注意可读性：二维码边长至少 2.5 到 3 厘米，对比清晰，并配上“扫码了解酒店”之类的引导文字。动态二维码让您日后修改内容时无需改动印刷物料。
收集客人反馈
指南也是邀请客人分享体验的好地方：在入住结束时放一个 Google 评价二维码，并为希望直接向团队反馈的客人提供私密反馈表。这样您能在客人离店前解决问题，同时方便所有客人发表公开评价。
电子入住指南要花多少钱？
在 Pliyos，酒店套餐 根据酒店规模而定：
- Boutique，每月 15 欧元（不含税）：3 个二维码、入住指南和 Wi-Fi 分享，适合民宿和小型酒店；
- Hotel，每月 39 欧元：15 个二维码、服务门户、餐厅菜单和送餐服务、自定义域名；
- Enterprise，每月 79 欧元：50 个二维码，团队多用户访问；
- Resort / Groups，每月 149 欧元：不限二维码数量、多酒店管理和完整白标。
按年付费可免 2 个月，试用免费，无需信用卡。详情请见 价格页面。
需要避免的错误
- 二维码背后放 PDF。 在手机上难以阅读，也无法翻译。
- 所有内容同等对待。 Wi-Fi 和营业时间必须一眼可见，细节可以放在后面。
- 忘记更新。 错误的营业时间比缺少信息更让人恼火。
- 忽视照片。 没有图片的水疗或餐厅介绍很难吸引人。
- 完全取消纸质信息。 在前台保留少量纸质资料，供喜欢纸质的客人使用。
对于度假出租房，我们的 电子欢迎手册完整指南 详细介绍了自助入住和设备说明。
常见问题
客人需要安装应用吗？
不需要。用手机相机扫描二维码即可，指南会在浏览器中打开。
每个房间可以有不同的内容吗？
可以。每种房型都可以有自己的空间，包含其设备和说明，同时共享全酒店通用的信息。
可以使用酒店的域名吗？
可以，从 Hotel 套餐起，即可使用 guide.your-hotel.com 这样的自定义域名（CNAME）。